Consultant (m/w/d) Conversational AI

Menschen, Bots und KI gemeinsam in Aktion in digitalen Ende zu Ende Prozessen. Wir helfen unseren Kunden ihre Prozesse zu gestalten und Intelligent Automation optimal einzusetzen. Mit innovativen Lösungen auf Basis von Low Code Plattformen tragen wir maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden ihre Digitalisierungsziele erreichen.

KI-gestützte Conversational User Interfaces gewinnen im Zuge dessen zunehmend an Bedeutung. Du möchtest gute Chat- und Voicebots entwickeln die ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen oder die Mitarbeitenden unserer Kunden bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen? Unseren Kunden beratend zur Seite stehen bei methodischen, konzeptionellen und technischen Fragen, oder wenn es darum geht eine Conversational AI Strategie zu entwickeln oder ein Center of Excellence aufzubauen? Dann findest du bei uns im Team genau den Platz dafür.

Durch internen Wissensaustausch, Schulungen und regelmäßige Meetups oder Branchentalks hast Du zudem vielfältige Möglichkeiten Dich persönlich weiterzuentwickeln und dein Netzwerk auszubauen.

Aufgaben
Dank deiner Erfahrung bist du Botschafter für dein Thema, gehst in Kundenprojekten in den Lead und bist Mentor für angehende Consultants.

• Begleite Kunden die in das Conversational User Interfaces einsteigen oder die Anwendung von Chat- und Voicebots ausweiten möchten und berate sie zu methodischen, konzeptionellen und technischen Fragen
• Du wendest Best-Practices und unsere eigenen Frameworks in Deinen Projekten an und entwickelst diese stetig weiter
• Du analysierst zielgerichtet die Problemstellungen sowie Ideen unserer Kunden und entwirfst bedarfsgerechte Lösungen
• Du bringst Lösungen an den Start. Steuere Projekte von der Idee über ein MVP bis hin zum GoLive inkl. AI-Training
• Verfolge die Trends und gestalte die Weiterentwicklung unseres Teams und Portfolios mit
• Beteilige dich aktiv im Conversational AI Growth Council und in unserer Intelligent Automation Practice

Qualifikation

• Du hast ein Studium absolviert und konntest bereits erste Erfahrung in deinem Fachgebiet sammeln.
• Du hörst aktiv zu und kannst Kundenanforderungen fundiert analysieren
• Du hast idealerweise Erfahrung als Business Consultant oder als interner Spezialist im Bereich Automatisierung über KI basierte Bots im Bereich Kundenservice, Contact Center

Zu Deinen Kompetenzen zählen:

• Erfahrung im Anforderungsmanagement und der Analyse von Prozessen
• Erfahrung in einer der gängigen Programmiersprachen, wie Java oder Python
• Erfahrung im Design, Entwicklung und Betreuung von Chat- und Voicebots
• Erfahrung rund um NLP, NLU, Virtual Agents/Chatbots, Text Analytics, Search und Knowledge Management
• Erfahrung mit mindestens einer der führenden Conversational AI Plattformen (Teneo, COGNIGY, RASA, etc.)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

• Bei uns findest du Kolleg*innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Dank unseres „Metro Market“-Modells kannst du meist dort arbeiten, wo du lebst.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI-Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: z. B. Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir unterstützen dich, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
• Eine Vielzahl an Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg*innen.

Insights you can act on
Der Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.

Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.

Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.

Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.