CRM Business Analyst (m/w/d)
Deichmann
Germany (Mülheim an der Ruhr) On-site, Hybrid
German and English
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Job Description
Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann. Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag versuchen, Deichmann einen Schritt weiterzubringen. Dabei gehören was wir tun und wie wir es tun unmittelbar zusammen. Das zeigt sich in unseren Projekten und Werten.
Für den Aufbau unserer Abteilung Omnichannel Commerce suchen wir ab sofort Dich als Senior CRM Business Analyst (m/w/d).
Aufgaben:
- Konzeption und Durchführung von Analysen zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen
- Definition relevanter CRM-KPIs und -Reportings um Entwicklungen unserer Kunden in allen Ländern zu messen und sichtbar zu machen
- Analyse der Kundenbestände in den verschiedenen Ländern und Aufzeigen von Potenzialen
- Planung und Umsetzung von Segmentierungen, Kundenwertanalysen und Forecasts zusammen mit unserem Data & Analytics-Team
- Auswertung von E-Mail-, Push-, Print-Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der Optimierung unserer kanalübergreifenden Kundenansprache
- Implementierung einer CLV-orientierten Steuerung unserer CRM-Maßnahmen
- Definition von Datenanforderungen auf Basis unserer analytischen Ziele
Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes analytisches Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
- Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten (CRM)
- Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie in der Anwendung von Statistiksoftware (z.B. R oder Python)
- Expertise in Reporting-Tools wie Power BI, MicroStrategy oder Tableau sowie in der Struktur von Data Warehouses
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einem Fokus auf Kunden-, Marketing- und Business-KPIs
- Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen von Vorteil (z.B. Emarsys)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten
- Sonderzahlungen und Prämien
- betriebliche Altersvorsorge
- Kitaplätze
- Bistro
- Personalrabatt
- Unterstützungskasse
- Seminare & Fortbildungen
- Gesundheitsurlaube
- Firmenevents
About the Company
Deichmann
https://www.deichmann.com/DEICHMANN SE is the market leader in the German and European shoe retail trade, operates more than 4,700 stores and is represented in 34 different countries. The company, which is headquartered in Essen, and employs more than 49,000 people worldwide, was founded in 1913 in Essen by Heinrich Deichmann and is now owned by the third generation of the family. The DEICHMANN Group is on course for growth globally and is therefore always searching for qualified employees. The Group includes Dosenbach, Ochsner Shoes, Ochsner Sport (Switzerland), vanHaren (Netherlands and Belgium) and Rack Room Shoes (USA).
DEICHMANN offers career newcomers eleven different training courses in the areas of Sales, Head Office and Logistics, plus work placements and trainee positions, and a choice of three dual study courses. More experienced and managerial staff have good development opportunities and chances of promotion at DEICHMANN, within the international junior development programme "Talents@Deichmann", for example, plus the option of continuing training and attractive company pension and healthcare packages.
DEICHMANN is a member of the Fair Company-Initiative – Germany's largest employer initiative supporting fair practices. As a member, DEICHMANN undertakes to pay students a fair wage too.
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www.deichmann-karriere.de
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